사회 심리학 사회영향력이론(Social Impact Theory)

사회심리학 사회영향력이론 (Social Impact Theory)

 우리가 그동안 들어왔던 사회심리학이라는 분야는 개인의 사고와 감정 그리고 행동이  다른 사람들과의 관계속에서 어떠한 영향을 받는지를 연구하는 분야입니다. 즉 개인의 사고와 행동이 사회적 맥락 속에서 어떤 변화의 과정을 거치는가에 대해 연구하는 것입니다. 사회 심리학의 대표적인 이론 중에 사회영향력이론 (Social Impact Theory)이 있습니다. 이 이론은 대표적인 사회 심리학 이론으로 사람들이 어떤 결정이나 판단을 내릴 때 정보의 부족 등 불확실한 상황 속에서 다른 사람들의 의견이나 조언 행동 등을 참고하여 결정을 내리는 현상을 말합니다. 예를 들면 사람들이 어떤 상품을 구매할지를 결정하는 데 있어 다른 사람들의 리뷰나 평가를 확인하고 이를 참고하여 결정을 합니다. 바로 이런 것이 정보적 사회영향력 이론의 한 예입니다. 주로 정보가 부족하거나 상황이 불확실할 때 더욱 강하게 나타나곤 합니다. 정리해보면 사회심리학은 사람들의 사고와 행동이 어떻게 사회 상황에 의해 영향을 받는지를 연구하는 학문이며 정보적 사회영향력 이론은 이러한 사회적 영향력 중에서 불확실한 상황에서 다른 사람들의 정보를 참조하여 자신의 판단이나 결정을 내리는 현상을 설명하는 이론입니다. 

 

정보적 사회영향력이론의 기본원리

정보적 사회영향력 이론의 기본 원리는 '불확실성'과 '정보의 중요성'입니다.

'불확실성' : 사람들은 자신이 처한 상황이 불확실할 때, 즉 정확한 답을 알지 못하거나 어떤 행동을 취해야 할지 확신이 없을 때, 다른 사람들의 행동이나 의견을 참조합니다. 이는 다른 사람들이 이미 그 상황을 경험하고 판단한 결과를 통해 더 정확한 정보를 얻고자 하는 욕구에서 비롯됩니다.

'정보의 중요성' : 또한, 사회적 영향력은 정보의 중요성에 따라 달라집니다. 즉 정보가 개인에게 중요하거나 그 정보를 바탕으로 중대한 결정을 내려야 할 때, 사람들은 더욱 다른 사람들의 의견이나 행동을 참조하게 됩니다. 따라서 정보적 사회영향력 이론은 사람들은 불확실한 상황에 놓이게 되면 보다 더 정확한 정보를 얻고자 하고 그 결정이 중요할수록 다른 사람들의 의견이나 행동을 보다 더 참조하는 경향이 있음을 기본 원리로 두고 있습니다.

 

정보적 사회영향력 이론이 나타나는 사회현상

우리 일상에서 다양한 방식으로 나타납니다. 몇 가지 예시를 들어 설명드리겠습니다.

온라인 리뷰: 사람들이 새로운 제품이나 서비스를 선택할 때 다른 사람들의 리뷰나 평점을 참고하는 경우가 많습니다. 특히 새로운 제품이나 서비스의 경우 정보가 부족하고 상품에 대한 이해가 부족한 상황에서 사람들은 다른 사람들의 경험을 바탕으로 판단을 내리곤 합니다.

패션 트렌드: 패션 역시 사회영향력의 한 예입니다. 사람들은 유명인사 친구 또는 전문가들의 의상 선택이나 조언들을 참고하여 자신의 옷차림을 결정합니다. 특히 새로운 스타일을 시도할 때 타인들에게 의견을 묻고 다른 사람들의 반응을 참고하여 자신의 선택을 결정합니다.

의사결정: 선택지에 관한 정보가 없어 결과를 예측할 수 없는 불확실성이 존재하는 상황에서 사람들은 다른 사람들의 의견을 참조하여 의사결정을 내리는 경우가 많습니다. 예를 들면 어떤 식당에서 무엇을 주문할 때 다른 사람들이 무엇을 주문하는지 보거나 서버의 추천을 받아 결정을 내리기도 합니다. 이렇게 정보적 사회영향력 이론은 우리의 일상 속에서 다양한 형태로 나타나고 있으며 우리의 선택과 행동에 관한 해석을 가능하게 합니다.

 

 

정보적 사회영향력 이론의 사회적인 활용

정보적 사회영향력이론을 적용하여 사회의 변화를 유도하는 데 있어서 매우 중요한 도구로 활용될 수 있습니다. 이론이 말하듯이, 사람들은 불확실성이나 정보 부족 상황에서 다른 사람들의 의견이나 행동을 참조합니다. 이 점을 이용하면 우리는 사회적 변화를 유도하는 데 이론을 활용할 수 있습니다.

'모범 사례' 제시: 사회적 변화를 원하는 행동이나 생각을 가진 사람들이나 집단을 '모범 사례'로 제시하는 것입니다. 이들의 행동이나 생각을 공유함으로써, 불확실성을 느끼는 다른 사람들에게 참조할 수 있는 정보를 제공할 수 있습니다.

'의견 리더' 활용: 사회적 영향력이 큰 사람들을 활용하는 것입니다. 이들이 사회적 변화를 원하는 행동이나 생각을 보여주고 공유함으로써, 그들의 팔로워들은 불확실성을 줄이고 그들의 행동을 따르는 경향이 있습니다.

'소셜 미디어' 활용: 소셜 미디어는 사람들이 다른 사람들의 의견이나 행동을 쉽게 알 수 있는 플랫폼입니다. 사회적 변화를 원하는 메시지를 효과적으로 전달하고 퍼뜨리는 데 이용될 수 있습니다. 이렇게 정보적 사회영향력 이론을 이해하고 활용하면, 사회적 변화를 촉진하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

 

정보적 사회영향력이론의 한계

정보적 사회영향력 이론을 적용하는 데에도 어려움이 있을 수 있습니다. 몇 가지 주요한 어려움을 살펴보겠습니다.

'정보의 질': 사람들이 참조하는 정보의 질이 항상 높지 않을 수 있습니다. 잘못된 정보나 편향된 정보를 참조하게 되면, 이는 잘못된 판단이나 결정을 초래할 수 있습니다.

'다수의 영향': 사람들이 다수의 의견이나 행동을 따르는 경향이 있습니다. 이는 때때로 개인의 독립적인 판단을 어렵게 만들며, '집단사고'를 초래할 수도 있습니다.

'소수 의견의 억압': 정보적 사회영향력 이론이 작용하면, 소수의 의견이 무시되거나 억압받을 수 있습니다. 이는 사회적 다양성을 저해하며, 중요한 의견이나 아이디어가 놓치게 될 수 있습니다.

 

따라서 이론을 적용할 때에는 이러한 어려움을 고려해야 하며, 필요한 경우 적절한 대응 전략을 마련해야 합니다.